Chính sách bảo mật

Ngày có hiệu lực: 22 tháng 7 năm 2026

Công ty TNHH Phần mềm Bảo Nguyên, tên thương hiệu BNSOFT, trân trọng cảm ơn khách hàng đã quan tâm, truy cập và sử dụng website bnsoft.com.vn.

BNSOFT tôn trọng quyền riêng tư, quyền được bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, người dùng và các cá nhân có liên quan. Chính sách này giải thích cách thức BNSOFT thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, bảo vệ và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong quá trình khách hàng truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt hàng, thanh toán, đăng ký dùng thử, sử dụng phần mềm, dịch vụ và liên hệ hỗ trợ.

Việc khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân và sử dụng các chức năng của website được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, phù hợp với quy định pháp luật và nội dung Chính sách này.

1. Thông tin về đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân

Đơn vị thu thập, kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân:

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM BẢO NGUYÊN.
• Tên thương hiệu: BNSOFT.
• Mã số doanh nghiệp: 4001333545.
• Địa chỉ: Thửa đất số 656, Tờ bản đồ số 04, Tổ 33, thôn Trà Đông, xã Nam Phước, thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.
• Website: bnsoft.com.vn.
• Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: contact@bnsoft.com.vn.
• Số điện thoại hỗ trợ: 0559 062 748.

Trong phạm vi Chính sách này, BNSOFT có thể đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân, bên xử lý dữ liệu cá nhân hoặc bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân, tùy theo từng sản phẩm, dịch vụ và thỏa thuận cụ thể với khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được xử lý thông qua:

1. Website bnsoft.com.vn và các tên miền phụ do BNSOFT quản lý;
2. Tài khoản khách hàng, trang quản trị dịch vụ và hệ thống chăm sóc khách hàng;
3. Chức năng giỏ hàng, đặt hàng, đăng ký dịch vụ và thanh toán trực tuyến;
4. Các phần mềm, ứng dụng web, Zalo Mini App, ứng dụng di động và dịch vụ SaaS do BNSOFT cung cấp;
5. Email, điện thoại, biểu mẫu trực tuyến, mạng xã hội và các kênh liên hệ chính thức khác của BNSOFT;
6. Các hợp đồng, báo giá, biên bản, hồ sơ dịch vụ và giao dịch giữa khách hàng với BNSOFT.

Đối với sản phẩm hoặc dịch vụ có chính sách riêng, chính sách riêng đó được áp dụng đồng thời với Chính sách này. Trường hợp có nội dung khác nhau, nội dung cụ thể hơn hoặc thỏa thuận riêng giữa các bên được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. Các loại dữ liệu cá nhân có thể được thu thập

Tùy theo chức năng khách hàng sử dụng, BNSOFT có thể thu thập và xử lý những nhóm dữ liệu sau:

3.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ

Bao gồm họ và tên; tên cơ quan, tổ chức, trường học hoặc doanh nghiệp; chức vụ; địa chỉ liên hệ; địa chỉ nhận hàng; địa chỉ xuất hóa đơn; số điện thoại; email và các thông tin liên hệ khác do khách hàng cung cấp.

3.2. Thông tin tài khoản

Bao gồm tên đăng nhập; mã khách hàng; mã đơn vị; trạng thái tài khoản; lịch sử đăng nhập; quyền sử dụng; thông tin xác thực và các dữ liệu cần thiết để quản lý tài khoản.

BNSOFT không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã PIN, mã OTP, mã CVV hoặc thông tin xác thực bí mật của dịch vụ thanh toán.

3.3. Thông tin phục vụ giao dịch và xuất hóa đơn

Bao gồm tên người mua; tên đơn vị; mã số thuế; địa chỉ đơn vị; email nhận hóa đơn; thông tin người đại diện; nội dung đơn hàng; sản phẩm hoặc gói dịch vụ; số lượng; thời hạn sử dụng; giá trị đơn hàng; mã khuyến mại; hợp đồng; hóa đơn; chứng từ và lịch sử giao dịch.

BNSOFT chỉ yêu cầu cung cấp số định danh cá nhân, căn cước hoặc giấy tờ tương đương khi thật sự cần thiết cho việc xác minh chủ thể, ký kết hợp đồng, xuất chứng từ hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

3.4. Thông tin thanh toán

BNSOFT có thể tiếp nhận thông tin như mã đơn hàng; số tiền; nội dung chuyển khoản; thời gian giao dịch; trạng thái thanh toán; mã tham chiếu giao dịch; tên chủ tài khoản chuyển tiền; ngân hàng thực hiện giao dịch và thông tin đối soát do ngân hàng hoặc đối tác thanh toán cung cấp.

Trường hợp khách hàng thanh toán qua ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán, dữ liệu thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ đó theo chính sách bảo mật riêng của họ. BNSOFT không chủ động lưu trữ đầy đủ số thẻ ngân hàng, mã CVV, mã PIN hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của khách hàng.

3.5. Thông tin về sản phẩm và dịch vụ

Bao gồm sản phẩm đã xem; gói dịch vụ đã đăng ký; thời điểm kích hoạt; thời hạn sử dụng; lịch sử gia hạn; số lượng người dùng; giới hạn tính năng; trạng thái dùng thử; lịch sử yêu cầu hỗ trợ; phản hồi; khiếu nại và thông tin trao đổi liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

3.6. Dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng

Bao gồm địa chỉ IP; loại thiết bị; hệ điều hành; trình duyệt; thời gian truy cập; trang đã truy cập; nguồn truy cập; nhật ký hệ thống; dữ liệu cookie; mã thiết bị; lỗi kỹ thuật và các thông tin cần thiết để bảo đảm an toàn, vận hành và cải thiện website.

3.7. Nội dung do khách hàng cung cấp

Bao gồm tài liệu, hình ảnh, tệp tin, nội dung phản hồi, yêu cầu tư vấn, nội dung trao đổi và dữ liệu mà khách hàng chủ động nhập hoặc tải lên hệ thống.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm mình có quyền hợp pháp để cung cấp các dữ liệu này cho BNSOFT, đặc biệt khi dữ liệu có liên quan đến người khác.

4. Phương thức thu thập dữ liệu

BNSOFT có thể thu thập dữ liệu cá nhân bằng các phương thức sau:

1. Khách hàng trực tiếp đăng ký tài khoản, đặt hàng, thanh toán, điền biểu mẫu hoặc liên hệ BNSOFT;
2. Dữ liệu được hình thành trong quá trình khách hàng sử dụng website, phần mềm hoặc dịch vụ;
3. Dữ liệu được tiếp nhận từ ngân hàng, đơn vị trung gian thanh toán, đơn vị hóa đơn điện tử, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc đối tác có liên quan;
4. Dữ liệu được cung cấp bởi cơ quan, tổ chức là khách hàng của BNSOFT theo hợp đồng;
5. Dữ liệu được thu thập hợp pháp từ nguồn công khai;
6. Dữ liệu được thu thập tự động bằng cookie, nhật ký máy chủ và công nghệ tương tự.

BNSOFT không thu thập dữ liệu cá nhân bằng các biện pháp trái pháp luật, lừa dối hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng.

5. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân có thể được BNSOFT xử lý cho một hoặc nhiều mục đích sau:

1. Tạo, xác minh và quản lý tài khoản khách hàng;
2. Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng;
3. Cung cấp báo giá, hợp đồng, sản phẩm, giấy phép phần mềm và dịch vụ;
4. Kích hoạt gói dùng thử, đăng ký mới, gia hạn hoặc nâng cấp dịch vụ;
5. Thực hiện thanh toán, đối soát, hoàn tiền và xác minh giao dịch;
6. Xuất hóa đơn, chứng từ và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế;
7. Liên hệ xác nhận thông tin và thông báo trạng thái đơn hàng;
8. Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng;
9. Quản lý lịch sử sử dụng, quyền truy cập và giới hạn của từng gói dịch vụ;
10. Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, giả mạo, truy cập trái phép hoặc lạm dụng dịch vụ;
11. Bảo đảm an toàn thông tin, an ninh hệ thống và tính liên tục của dịch vụ;
12. Phân tích, thống kê và cải thiện chất lượng website, phần mềm và dịch vụ;
13. Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, ưu đãi hoặc chương trình chăm sóc khách hàng khi khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép;
14. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại hoặc tranh chấp;
15. Thực hiện hợp đồng, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của BNSOFT, khách hàng hoặc bên có liên quan;
16. Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

BNSOFT không xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích khác không tương thích với mục đích đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý bổ sung của khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.

6. Căn cứ xử lý và sự đồng ý của khách hàng

BNSOFT xử lý dữ liệu cá nhân trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

1. Có sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng và có thể kiểm chứng của khách hàng;
2. Việc xử lý cần thiết để giao kết hoặc thực hiện hợp đồng, đơn hàng hoặc thỏa thuận với khách hàng;
3. Việc xử lý cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý của BNSOFT;
4. Việc xử lý cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, BNSOFT hoặc người khác trong trường hợp pháp luật cho phép;
5. Các trường hợp không cần sự đồng ý theo quy định pháp luật.

Khi xin sự đồng ý, BNSOFT thông báo về loại dữ liệu được xử lý, mục đích xử lý, đơn vị xử lý và các quyền cơ bản của khách hàng.

Sự đồng ý đối với hoạt động quảng cáo, tiếp thị được tách biệt với sự đồng ý cần thiết để xử lý đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ. Việc khách hàng không đồng ý nhận quảng cáo không làm ảnh hưởng đến quyền đặt hàng và sử dụng dịch vụ đã mua.

Sự im lặng, không phản hồi hoặc ô được đánh dấu sẵn không được coi là sự đồng ý của khách hàng.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý, nhưng việc rút lại không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm BNSOFT tiếp nhận yêu cầu.

7. Cookie và công nghệ tương tự

BNSOFT có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để:

1. Duy trì phiên đăng nhập và giỏ hàng;
2. Ghi nhớ lựa chọn, ngôn ngữ và tùy chỉnh của người dùng;
3. Phòng ngừa gian lận và bảo đảm an toàn website;
4. Thống kê lưu lượng và đánh giá hiệu quả hoạt động của website;
5. Cải thiện giao diện, nội dung, sản phẩm và dịch vụ;
6. Thực hiện quảng cáo hoặc đo lường tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý.

Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể khiến một số chức năng như đăng nhập, giỏ hàng hoặc thanh toán không hoạt động đầy đủ.

8. Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu cá nhân

BNSOFT không mua bán dữ liệu cá nhân và không cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba để sử dụng cho mục đích riêng trái với Chính sách này.

Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ hoặc chuyển giao cho:

1. Nhân sự, bộ phận được phân quyền của BNSOFT;
2. Đơn vị cung cấp máy chủ, điện toán đám mây, lưu trữ dữ liệu và an toàn thông tin;
3. Đơn vị cung cấp email, tin nhắn, tổng đài hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng;
4. Ngân hàng, cổng thanh toán và đơn vị trung gian thanh toán;
5. Đơn vị cung cấp hóa đơn điện tử, chữ ký số, kế toán và kiểm toán;
6. Đơn vị vận chuyển khi đơn hàng có sản phẩm hoặc hồ sơ cần giao nhận;
7. Đơn vị cung cấp công cụ phân tích, đo lường hoặc hỗ trợ kỹ thuật;
8. Nhà cung cấp hoặc đối tác tham gia trực tiếp vào quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng;
9. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
10. Luật sư, trọng tài, tòa án hoặc tổ chức có thẩm quyền trong quá trình giải quyết tranh chấp;
11. Bên nhận chuyển giao hợp pháp trong trường hợp BNSOFT tổ chức lại, chia, tách, hợp nhất, sáp nhập hoặc chuyển giao hoạt động kinh doanh.

BNSOFT áp dụng nguyên tắc chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết, đúng mục đích và yêu cầu các bên tiếp nhận thực hiện biện pháp bảo mật phù hợp.

9. Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp hạ tầng, dịch vụ điện toán đám mây, email, phân tích hoặc hỗ trợ kỹ thuật của BNSOFT có thể đặt hệ thống hoặc máy chủ bên ngoài Việt Nam.

Khi phát sinh hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới, BNSOFT thực hiện các nghĩa vụ đánh giá tác động, quản lý hồ sơ và áp dụng biện pháp bảo vệ theo quy định pháp luật.

BNSOFT ưu tiên lựa chọn nhà cung cấp có tiêu chuẩn bảo mật, cơ chế kiểm soát truy cập và cam kết bảo vệ dữ liệu phù hợp.

10. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích xử lý hoặc theo thời hạn pháp luật quy định.

Cụ thể:

1. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng để xử lý yêu cầu, khiếu nại hoặc bảo đảm an toàn hệ thống;
2. Thông tin đơn hàng, hợp đồng, thanh toán, hóa đơn và chứng từ được lưu theo thời hạn của pháp luật về kế toán, thuế, thương mại và giải quyết tranh chấp;
3. Nhật ký hệ thống và dữ liệu an toàn thông tin được lưu trong thời gian phù hợp để phát hiện, điều tra và khắc phục sự cố;
4. Dữ liệu dùng cho hoạt động quảng cáo được lưu cho đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc mục đích xử lý chấm dứt;
5. Dữ liệu hỗ trợ khách hàng được lưu trong thời gian cần thiết để theo dõi và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc hoàn thành mục đích xử lý, BNSOFT thực hiện xóa, hủy hoặc khử nhận dạng dữ liệu, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc thỏa thuận hợp pháp.

11. Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân

BNSOFT áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với quy mô, tính chất hoạt động, bao gồm:

1. Phân quyền và giới hạn quyền truy cập dữ liệu;
2. Xác thực người dùng và kiểm soát tài khoản quản trị;
3. Mã hóa đường truyền và áp dụng chứng thư bảo mật cho website;
4. Sao lưu dữ liệu và xây dựng phương án khôi phục khi có sự cố;
5. Theo dõi nhật ký truy cập và phát hiện hoạt động bất thường;
6. Cập nhật, vá lỗi và kiểm tra an toàn hệ thống;
7. Quy định trách nhiệm bảo mật đối với nhân sự và nhà cung cấp;
8. Hạn chế sao chép, tải xuống hoặc chia sẻ dữ liệu không cần thiết;
9. Thực hiện đánh giá rủi ro và đánh giá tác động xử lý dữ liệu khi pháp luật yêu cầu;
10. Xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý sự cố dữ liệu cá nhân.

Không có hệ thống công nghệ nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. BNSOFT cam kết chủ động áp dụng biện pháp hợp lý để giảm thiểu nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ dữ liệu.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và thiết bị truy cập của mình; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác và thông báo ngay cho BNSOFT khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

12. Quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

1. Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
2. Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý dữ liệu;
3. Truy cập, xem và yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình;
4. Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ;
5. Rút lại sự đồng ý;
6. Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu;
7. Yêu cầu xóa hoặc hủy dữ liệu cá nhân;
8. Tự bảo vệ hoặc yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu;
9. Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định;
10. Yêu cầu bồi thường khi có thiệt hại theo quy định pháp luật;
11. Các quyền khác theo quy định hiện hành.

Một số yêu cầu có thể bị từ chối hoặc giới hạn khi dữ liệu cần được tiếp tục xử lý để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ hợp đồng, giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc thuộc trường hợp pháp luật quy định không cần sự đồng ý.

13. Cách thức thực hiện quyền của khách hàng

Khách hàng có thể gửi yêu cầu bằng một trong các hình thức sau:

• Gửi email đến: contact@bnsoft.com.vn;
• Liên hệ số điện thoại: 0559 062 748;
• Gửi văn bản đến địa chỉ trụ sở của Công ty;
• Sử dụng chức năng quản lý tài khoản hoặc biểu mẫu hỗ trợ trên website, nếu có.

Yêu cầu nên bao gồm họ tên; số điện thoại hoặc email đã đăng ký; nội dung yêu cầu; thông tin cần chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế; và tài liệu cần thiết để BNSOFT xác minh người yêu cầu là chủ thể dữ liệu hoặc người đại diện hợp pháp.

BNSOFT có thể yêu cầu bổ sung thông tin xác minh nhằm ngăn chặn hành vi giả mạo hoặc truy cập trái phép vào dữ liệu của người khác.

Thời hạn xử lý được thực hiện như sau:

1. BNSOFT phản hồi ban đầu trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ;
2. Yêu cầu rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý được thực hiện trong vòng 15 ngày; trường hợp cần phối hợp với bên xử lý hoặc bên thứ ba thì thời hạn có thể là 20 ngày;
3. Yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu được thực hiện trong vòng 10 ngày; trường hợp cần phối hợp với bên xử lý hoặc bên thứ ba thì thời hạn có thể là 15 ngày;
4. Yêu cầu xóa dữ liệu được thực hiện trong vòng 20 ngày; trường hợp cần phối hợp với bên xử lý hoặc bên thứ ba thì thời hạn có thể là 30 ngày;
5. Trường hợp yêu cầu phức tạp cần gia hạn, BNSOFT thông báo lý do, thời gian gia hạn và thực hiện theo giới hạn của pháp luật.

14. Dữ liệu cá nhân của trẻ em và người cần đại diện

Website và chức năng đặt hàng của BNSOFT chủ yếu dành cho cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và người đại diện hợp pháp của cơ quan, tổ chức.

BNSOFT không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em cho mục đích đặt hàng, trừ trường hợp dữ liệu cần thiết để cung cấp sản phẩm, phần mềm giáo dục hoặc dịch vụ theo hợp đồng với cơ quan, trường học, phụ huynh hoặc người đại diện hợp pháp.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em được thực hiện trên nguyên tắc bảo vệ quyền và lợi ích tốt nhất của trẻ em. Trường hợp xử lý dữ liệu nhằm công bố hoặc tiết lộ thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân của trẻ em từ đủ 07 tuổi trở lên, BNSOFT chỉ thực hiện khi có sự đồng ý cần thiết của trẻ em và người đại diện theo pháp luật, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Phụ huynh hoặc người đại diện phát hiện trẻ em đã cung cấp dữ liệu không phù hợp có thể liên hệ BNSOFT để yêu cầu kiểm tra và xử lý.

15. Gửi thông tin quảng cáo và chăm sóc khách hàng

BNSOFT chỉ gửi email, tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi quảng cáo khi:

1. Khách hàng đã đăng ký nhận thông tin;
2. Khách hàng đã đồng ý theo phương thức có thể kiểm chứng;
3. Việc liên hệ được pháp luật cho phép.

Mỗi thông điệp quảng cáo điện tử sẽ có phương thức để khách hàng từ chối nhận tiếp, khi điều kiện kỹ thuật cho phép.

Khách hàng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong thông điệp hoặc liên hệ BNSOFT. Các thông báo cần thiết về đơn hàng, thanh toán, bảo mật tài khoản và vận hành dịch vụ không được xem là thông tin quảng cáo.

16. Xử lý sự cố và vi phạm dữ liệu cá nhân

Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, BNSOFT sẽ:

1. Xác minh phạm vi, nguyên nhân và mức độ ảnh hưởng;
2. Áp dụng biện pháp cô lập, ngăn chặn và khắc phục;
3. Khôi phục dữ liệu và tăng cường biện pháp bảo vệ;
4. Phối hợp với nhà cung cấp, đối tác và cơ quan có thẩm quyền;
5. Thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân trong thời hạn pháp luật quy định khi thuộc trường hợp phải thông báo;
6. Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng khi pháp luật yêu cầu hoặc khi việc thông báo cần thiết để khách hàng chủ động phòng ngừa thiệt hại.

Khách hàng phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, dữ liệu bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu lộ lọt thông tin cần thông báo ngay cho BNSOFT qua email contact@bnsoft.com.vn hoặc số điện thoại 0559 062 748.

17. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khách hàng có quyền phản ánh hoặc khiếu nại khi cho rằng dữ liệu cá nhân của mình:

1. Bị thu thập hoặc xử lý không đúng mục đích;
2. Bị chia sẻ vượt quá phạm vi đã thông báo;
3. Không được bảo vệ bằng biện pháp phù hợp;
4. Không được chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế theo yêu cầu hợp pháp;
5. Bị truy cập, tiết lộ hoặc sử dụng trái phép.

BNSOFT tiếp nhận khiếu nại qua email contact@bnsoft.com.vn, số điện thoại 0559 062 748 hoặc bằng văn bản gửi đến trụ sở Công ty.

BNSOFT sẽ xác minh thông tin, phối hợp với các bên liên quan và thông báo kết quả giải quyết cho khách hàng trong thời hạn phù hợp với tính chất vụ việc và quy định pháp luật.

Trường hợp không đồng ý với kết quả giải quyết, khách hàng có quyền gửi kiến nghị đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định.

18. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website, ứng dụng, ngân hàng, cổng thanh toán hoặc nền tảng do bên thứ ba quản lý.

BNSOFT không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của các bên này. Khách hàng nên đọc chính sách quyền riêng tư của từng đơn vị trước khi cung cấp dữ liệu hoặc thực hiện giao dịch.

Việc hiển thị liên kết không đồng nghĩa BNSOFT chịu trách nhiệm thay cho bên thứ ba đối với hoạt động nằm ngoài phạm vi kiểm soát của BNSOFT.

19. Thay đổi Chính sách

BNSOFT có thể sửa đổi Chính sách này để phù hợp với:

1. Thay đổi của pháp luật;
2. Thay đổi về sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình vận hành;
3. Thay đổi về nhà cung cấp và đối tác xử lý dữ liệu;
4. Yêu cầu nâng cao an toàn, bảo mật và quyền lợi khách hàng.

Phiên bản cập nhật được đăng tải trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực. Đối với thay đổi làm ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc mục đích xử lý dữ liệu, BNSOFT sẽ thực hiện thông báo hoặc xin lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

20. Điều khoản cuối cùng

Chính sách này là một bộ phận của Điều khoản sử dụng, Chính sách mua hàng, Chính sách thanh toán và các thỏa thuận cung cấp dịch vụ của BNSOFT.

Trường hợp một nội dung của Chính sách này không còn phù hợp do pháp luật thay đổi, các nội dung còn lại vẫn tiếp tục được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM BẢO NGUYÊN – BNSOFT

Địa chỉ: Thửa đất số 656, Tờ bản đồ số 04, Tổ 33, thôn Trà Đông, xã Nam Phước, thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.

Email: contact@bnsoft.com.vn.

Hotline: 0559 062 748.